主持人：当刘总讲CFO有时候非常不容易，我不由自主想起去年CFO国际论坛，当时有一个CFO谈到一句话，他讲如果CFO要做的好要进亿元，做不好要进法院。开个玩笑！ 金融危机让很多企业倒下了，尤其很多中小企业，战战兢兢，依然是危中有机，下面华夏银行 中小企业信贷部总经理卢小群先生会跟我们指点迷津，分享一下如何在经济危机中危中取机，逆风飞扬。他的题目是“中小企业融资业务专业化运营探索”，谢谢！（15: 42）
 
卢小群：非常高兴有这样的聚会跟企业界朋友和新闻界朋友交流一下中小企业融资问题。中小企业融资近几年从政府层面、社会层面给予了非常大的关注，目前金融业在纷纷的拿出一些举措，如何解决中小企业的融资困难。08年金融危机以后，一些中小企业出现了资金困难。我想分享一下华夏银行中小企业的业务战略。（15: 42）
 
华夏银行大家清楚的知道，我们应该说在目前金融体系里，是一家中性银行，中小客户是我们华夏银行基本定位也是我们长期发展的重要内容。目前从客户机构中，80%左右的客户是中小企业客户。中小企业的金融需求我们讲叫门当户对，四大国有专业银行应该说在今年一季度，在大型项目中，股份制商业银行中几乎没有什么竞争优势。而作为中小客户，门当户对作为我们华夏银行的客户定位。目前我们80%的客户是中小客户，华夏银行关于中小企业的战略确定了三年的缓冲期，三年以内以开发客户为主，三年以后考虑业务方面的要求。（15: 42）
 
服务中小企业客户有三个原则，一选择子自身服务能力相当的客户重点服务，二是寻找关系相对稳定，可长期合作的客户持续服务。第三是在平等的合作关系基础上开展真诚服务，第四是以信贷业务为切入点，深化综合金融服务。（15: 42）
 
08年8月，华夏银行中小企业客户数占80.4%，贷款金额接近60%，我们经营中型客户数量比年初增加21.6%，小型客户增加18.1%，华夏银行在服务中小企业的道路上不断探索，大力推广中小企业成长的产品服务方案，以及私营企业贷款等特色产品，培养一批贡献度、忠诚度高的优质中小企业客户群。多年来的努力，我行获得了社会认可，08年北京分行因在服务中小企业的突出表现，成为北京市银监局的优秀单位。（15: 42）
 
这是近日我行被中国学院金融研究所和金融时报评选被评选为2009中国中小企业金融服务十佳机构。我行的私营企业主贷款产品被评为第二届中国中小企业最佳融资方案。下面分享银监会要求各个商业银行对中小企业落实六项机制，华夏银行根据银监会的六个机制，确定五各方面的定位，从产品、系统功能、风险管理上进行创新的做法。（15: 42）
 
我们深刻的知道，缓解小企业融资难，关键在于业务运营专业化。银行经理有利润或者各种指标的考核，小企业作为客户相对来说业务流程跟银行有一定的关系。我们建立了一支专业化团队，成立了中小企业信贷部，在部分设立地区分部，专营中小企业信贷业务，实现业务和关键岗位人员的垂直管理。我们这个系统里有独立的审批权限，确保整个业务的专业化运作。充分利用分行的现有资源平台，理顺分部与分行的关系，调动分行开展业务的积极性。（15: 42）
 
今年4月份，董事会成立了中小企业信贷部，第一家地区分部是6月18号在北京成立，目前成立了5家地区分布，包括杭州、绍兴、苏州、温州。我们今年可能还会在天津、武汉、成都等等地区成立分布，不断探索中小企业融资困难，为他们提供金融解决方案。（15: 43）
 
从整个管理体系上来说，华夏银行的中小企业信贷部是独立的风险资产，保证业务专业性，市场营销和运营管理形成小企业金融服务拓展与支持的机制，从小企业出发，创新产品、优化流程、提升服务，为中小客户提供个性化的金融解决方案。管理体制创新有几个方面，独立的信贷计划，风险资产今年上半年也发生本质变化，为了确保小企业得到银行的资金，我们建立了独立信贷计划，独立风险资产配置。第三是独立的信贷评审制度，小企业按大企业审批，包括流程所需要的资料都不一样。第四独立的小企业客户认定标准，小企业目前金融行业当中，各家银行认定的标准不同。我们华夏银行是银监会以及国家标准建立独立的小企业业务培训体制。（15: 43）
 
机制上创新突出专业的理念，按照行业组建小企业金融服务的客户经理团队。如果小企业客户经理本身工作量比较大，如果每各行业都做，导致他的业务量上不来，这也是客观的回应这个市场，希望客户经理按照行业、市场进行划分，这样利于客户开发，鼓励行业、市场进行充分了解。（15: 43）